İletişim ve yasal bilgiler

Venuza Butik'e ulaşın

Ürün seçimi, sipariş, ödeme, teslimat, kargo takibi, fatura, cayma, iade, değişim, hesap güvenliği ve kişisel veri talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz. Talebiniz bir siparişle ilgiliyse sipariş numaranızı paylaşmanız işlemin daha hızlı bulunmasına yardımcı olur.

E-postavenuzabutik@gmail.comSipariş, iade, fatura, ürün ve genel destek talepleri için yazılı iletişim kanalı.Telefon+905069593894Ürün, teslimat ve sipariş süreci hakkında destek almak için kullanabilirsiniz.WhatsApp+905069593894Hızlı ürün ve sipariş desteği için. Kart şifresi, CVV veya hesap parolası paylaşmayın.Instagram@venuzabutikMağaza ve ürün iletişimi için. Resmî sipariş/iade taleplerinde kayıtlı site kanallarını kullanmanızı öneririz.

Satıcı / elektronik ticaret hizmet sağlayıcı

Yasal işletme bilgileri

Aşağıdaki bilgiler, elektronik ticaret ve tüketici mevzuatı kapsamında müşterilerin satıcıya doğrudan ulaşabilmesi ve sözleşme tarafını açıkça görebilmesi amacıyla yayımlanmaktadır.

İşletme türüŞahıs işletmesi

İşletme sahibiAyla Yüksel Köksal

Ticari unvanVenuza Butik Şahıs Şirketi

Mağaza / işletme adıVenuza Butik

Vergi numarası9930194729

Vergi dairesiYahya Galip Vergi Dairesi

Merkez / satıcı adresi

AYDINLIKEVLER MAH. KARA AHMET SK. ATEŞ APT NO: 46 İÇ KAPI NO: 6 ALTINDAĞ/ ANKARA

Yazılı bildirimlerinizi, mevzuatın aradığı usule uygun olmak kaydıyla bu adrese iletebilirsiniz. Ürün iadesi göndermeden önce doğru iade yöntemi ve taşıyıcı bilgisini iade sayfasından veya destek kanalından kontrol edin.

Sipariş ve satış sonrası talepler

Sipariş durumu, teslimat, fatura, cayma, iade, değişim veya ayıplı ürün taleplerinde sipariş numarasıyla birlikte yazılı destek kanallarını kullanabilirsiniz. Siparişinizi üye olmadan verdiyseniz Sipariş Takibi sayfasındaki e-posta veya güvenli takip tokenı ile kayıtlarınıza erişebilirsiniz.

Sipariş takibi Teslimat ve İade Canlı destek

KVKK başvuruları

Kişisel verilerinize ilişkin KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki talepler, KVKK'nın 13. maddesi ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'deki yöntemlerle yapılmalıdır. Normal bir destek e-postası her durumda resmî KVKK başvuru usulünü karşılamayabilir.

KVKK Aydınlatma ve başvuru yöntemi

Uyuşmazlık ve tüketici başvuruları

Müşteri hizmetleri kanallarına başvurmanız kanuni hak arama yollarını kullanmanıza engel değildir. Tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın değeri ve niteliğine göre başvuru tarihinde yürürlükte olan parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi gibi yetkili mercilere başvurabilirsiniz.

Hakem heyeti parasal sınırları yıllık olarak değişebildiğinden, başvuru anındaki güncel sınırlar ve yetkili başvuru kanalları için Ticaret Bakanlığı ve e-Devlet üzerindeki resmî hizmetleri esas almanız gerekir.

Mesafeli Satış KVKK Aydınlatma Gizlilik Çerez ve Analitik