Çerez ve Analitik Politikası

1. Amaç ve kapsam

Bu Çerez ve Analitik Politikası, www.venuzabutik.com üzerinde kullanılan çerezleri, tarayıcı yerel depolama alanlarını ve benzeri tanımlayıcı teknolojileri açıklar.

6698 sayılı KVKK ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun Çerez Uygulamaları Hakkında Rehberi doğrultusunda, hizmetin çalışması için zorunlu olmayan analitik ve pazarlama teknolojileri bakımından kullanıcı tercihinin alınması esas alınır.

2. Çerez ve benzeri teknolojiler nedir?

Çerez, internet sitesi tarafından tarayıcıya bırakılan küçük bir kayıt dosyasıdır. Benzer amaçlarla localStorage ve sessionStorage gibi tarayıcı depolama alanları da kullanılabilir.

Bu teknolojiler her zaman aynı hukuki niteliğe sahip değildir. Bir kaydın çerez olmaması, kişisel veri veya cihaz tanımlayıcısı niteliği taşımayacağı anlamına gelmez. Bu nedenle politikamız çerezlerin yanında benzeri istemci tarafı tanımlayıcılarını da kapsar.

3. Zorunlu teknolojiler

Sitenin temel işlevlerini, güvenliğini ve kullanıcı tarafından yapılan gizlilik tercihlerini çalıştırmak için zorunlu teknik kayıtlar kullanılabilir. Zorunlu teknolojilerin kullanım amacı reklam veya davranışsal profil oluşturmak değildir.

Örnekler:

• Analitik tercih kaydı: analitik ölçüme izin verip vermediğinizi hatırlamak için tarayıcıda saklanır.
• Pazarlama tercih kaydı: reklam/pazarlama ölçüm tercihinizi hatırlamak için saklanır.
• Sepet ve oturumla bağlantılı teknik kayıtlar: sepetin, oturumun veya hesap güvenliğinin çalışması için gerekli olabilir.
• Misafir canlı destek tanımlayıcısı: üye olmadan başlatılan destek görüşmesinin aynı cihazdan güvenli biçimde sürdürülebilmesi için HTTP-only bir teknik çerez kullanılabilir. Mevcut uygulamada bu tanımlayıcının azami ömrü 30 gündür.

Gizlilik tercihini kaydeden teknik kayıtların kullanılması, kullanıcının seçimini hatırlamak için zorunludur; bu kayıtlar analitik izni verilmediğinde analitik ölçüm yapmak için kullanılmaz.

4. Venuza analitik sistemi

Analitik izni verdiğinizde Venuza Butik, site performansını ve kullanıcı akışlarını anlayabilmek için kendi analitik olaylarını kaydedebilir.

Bu kapsamda aşağıdaki olaylar ölçülebilir:

• sayfa görüntüleme,
• ürün ve kategori görüntüleme,
• ürün tıklama,
• arama,
• favoriye ekleme/çıkarma,
• sepete ekleme/çıkarma ve miktar değişimi,
• ödeme adımının başlatılması,
• kampanya etkileşimi,
• satın alma ile ilişkili ölçüm olayları,
• aktif kullanım/etkileşim süresi.

Analitik izin verilmeden Venuza analitik ziyaretçi kimliği oluşturulmaz. İzin geri çekildiğinde istemci tarafındaki analitik ziyaretçi ve oturum kayıtları temizlenmeye çalışılır.

5. Analitik oturum ve trafik kaynağı kayıtları

Analitik izin verildiğinde tarayıcıda rastgele bir ziyaretçi tanımlayıcısı kullanılabilir. Oturum tanımlayıcısı, mevcut uygulamada yaklaşık 30 dakikalık hareketsizlik sonrasında yenilenir.

Ayrıca yönlendiren sayfa ile utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content ve utm_term gibi kampanya parametreleri oturum düzeyinde kaydedilebilir. Bu bilgiler kampanyaların ve trafik kaynaklarının performansını anlamak amacıyla kullanılır.

6. Google Analytics

Analitik izni verdiğinizde ve yönetim ayarlarında Google Analytics etkinleştirilmişse Google Analytics etiketi yüklenebilir ve sayfa görüntüleme/alışveriş etkileşimleri Google'ın ölçüm altyapısına gönderilebilir.

Analitik tercih "reddedildi" durumundayken Google Analytics ölçümü etkinleştirilmez. Tercihinizi daha sonra değiştirmeniz halinde sonraki kullanımlar yeni tercihe göre yürütülür.

Google tarafından kullanılan çerez isimleri ve saklama süreleri hizmet yapılandırmasına ve Google'ın güncel teknik uygulamasına göre değişebilir. Bu nedenle üçüncü taraf çerezlerinin güncel ayrıntıları ilgili sağlayıcının kendi dokümantasyonunda ayrıca yer alabilir.

7. Google Ads ve pazarlama teknolojileri

Pazarlama izni verdiğinizde ve ilgili hizmet etkinse Google Ads dönüşüm/reklam ölçüm teknolojileri kullanılabilir. Bu kapsamda reklam tıklaması, kampanya kaynağı ve satın alma dönüşümü gibi sinyaller işlenebilir.

Pazarlama izni vermemeniz halinde pazarlama amaçlı ölçüm etiketi etkinleştirilmez. Analitik ve pazarlama tercihleri birbirinden ayrıdır; yalnız analitiğe izin verip pazarlamayı reddedebilir veya her ikisini de reddedebilirsiniz.

8. Google Müşteri Yorumları

Google Müşteri Yorumları, sipariş sonrası deneyiminizle ilgili ayrı bir programdır. Sipariş tamamlandıktan sonra programa katılmayı ayrıca seçmeniz halinde, anketin gönderilmesi için gerekli sınırlı sipariş bilgilerinin Google'a iletilmesi söz konusu olabilir.

Bu programdaki anket katılım tercihi, genel çerez/analitik tercihinden farklı bir onay süreci olabilir.

9. Hukuki dayanak

Sitenin çalışması ve kullanıcının gizlilik tercihini hatırlamak için gerekli teknik kayıtlar, ilgili işlemin niteliğine göre sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük veya meşru menfaat gibi KVKK'daki işleme şartlarına dayanabilir.

Zorunlu olmayan analitik ve pazarlama teknolojileri ise açık rıza gerektiren hallerde ancak kullanıcının özgür iradeyle tercih vermesinden sonra etkinleştirilir. Rızanın verilmemesi, mağazanın temel alışveriş işlevlerini kullanmaya engel olmamalıdır.

10. Tercih nasıl verilir?

İlk ziyaretinizde sunulan kompakt gizlilik panelinde iki temel seçenek bulunur:

• "Sadece gerekli": mağazanın çalışması için zorunlu olmayan analitik ve pazarlama teknolojilerini etkinleştirmez.
• "Tümüne izin ver": analitik ve pazarlama amaçlı isteğe bağlı teknolojilerin kullanılmasına izin verir.

Her iki seçenek de aynı ekranda sunulur; isteğe bağlı teknolojileri reddetmeniz alışveriş yapmanıza engel olmaz. Ayrıntılı açıklamalara Çerez ve Analitik Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.

Önceden verdiğiniz tercihi daha sonra Yardım ve Yasal Bilgiler alanındaki "Ölçüm ve reklam tercihlerini değiştir" bağlantısından sıfırlayabilir ve yeniden belirleyebilirsiniz.

11. Tarayıcı ayarları

Tarayıcınız üzerinden çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak zorunlu teknik kayıtların engellenmesi sepet, oturum, gizlilik tercihi veya misafir destek görüşmesi gibi işlevlerin düzgün çalışmasını etkileyebilir.

Tarayıcıdan yapılan genel engelleme ile sitemizdeki tercih paneli birbirinden farklı mekanizmalardır. En güncel tercihiniz için sitedeki paneli de kullanmanız önerilir.

12. Daha fazla bilgi

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin veri sorumlusu, aktarım, hukuki sebep ve haklarınız hakkında KVKK Aydınlatma Metni'ni; genel güvenlik ve veri kullanım yaklaşımımız için Gizlilik Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

Sorularınız için venuzabutik@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.