Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme

1. Taraflar ve satıcı bilgileri

Bu metin, www.venuzabutik.com üzerinden tüketici ile satıcı arasında elektronik ortamda kurulan mesafeli satış sözleşmelerine ilişkin genel ön bilgilendirme ve sözleşme koşullarını açıklar.

Satıcı / elektronik ticaret hizmet sağlayıcı: Venuza Butik Şahıs Şirketi

İşletme sahibi: Ayla Yüksel Köksal

Mağaza adı: Venuza Butik

İnternet sitesi: www.venuzabutik.com

E-posta: venuzabutik@gmail.com

Telefon: +905069593894

Merkez / satıcı adresi: AYDINLIKEVLER MAH. KARA AHMET SK. ATEŞ APT NO: 46 İÇ KAPI NO: 6 ALTINDAĞ/ ANKARA

Vergi dairesi: Yahya Galip Vergi Dairesi

Vergi numarası: 9930194729

Sipariş veren kişi, sipariş ekranında adı ve teslimat/fatura bilgileri yer alan tüketicidir.

2. Uygulanacak mevzuat

Mesafeli satış işlemlerinde başta;

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil düzenlemeler,
• ödeme, vergi, fatura ve kişisel veri mevzuatı

uygulanır.

Emredici tüketici mevzuatı ile bu metin arasında çelişki olması halinde tüketici lehine uygulanması zorunlu emredici hükümler önceliklidir.

3. Sözleşme konusu ve siparişe özel bilgiler

Her siparişin konusu, tüketicinin ödeme adımında seçtiği ürün veya ürünlerdir.

Sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye, satın alınan ürüne ilişkin mevcut olduğu ölçüde:

• ürün adı ve temel nitelikleri,
• beden, renk veya varyant,
• adet,
• vergiler dahil satış fiyatı,
• ürün, kampanya ve kupon indirimleri,
• kargo/teslimat bedeli,
• uygulanabilir vergi bilgileri,
• toplam ödeme tutarı,
• teslimat bilgileri,
• ödeme yöntemi

gösterilir.

Sipariş özetinde gösterilen bu bilgiler siparişe özgüdür ve bu genel metnin ayrılmaz parçası niteliğindedir.

4. Sözleşmenin kurulması için teknik adımlar

Elektronik sipariş süreci genel olarak şu adımlardan oluşur:

• ürünün seçilmesi ve sepete eklenmesi,
• sepet içeriği ve adetlerin kontrol edilmesi,
• varsa kampanya veya kuponun uygulanması,
• teslimat ve fatura bilgilerinin girilmesi,
• ödeme yönteminin seçilmesi,
• sipariş özetindeki fiyat ve ek masrafların kontrol edilmesi,
• ön bilgilendirme, mesafeli satış ve iade/cayma koşullarına erişilmesi,
• tüketicinin gerekli onayı vermesi,
• ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş tamamlama işleminin açıkça gerçekleştirilmesi.

Tüketici, siparişi tamamlamadan önce veri girişlerini ve sepet içeriğini değiştirebilir. Sipariş tamamlandıktan sonra değişiklik imkânı siparişin operasyonel durumuna ve kanuni haklara göre değerlendirilir.

5. Ön bilgilendirmenin teyidi

Sipariş oluşturulmadan önce tüketicinin ön bilgilendirme ve mesafeli satış koşullarına erişebilmesi sağlanır. Gerekli onay verilmeden sipariş tamamlama işlemi gerçekleştirilemez.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin KVKK Aydınlatma Metni ayrıca sunulur. KVKK aydınlatmasının görülmesi veya okunması, pazarlama izni olarak yorumlanmaz.

6. Fiyat, vergi ve ek masraflar

Ürün fiyatı ve sipariş toplamı ödeme öncesinde gösterilir. Tüketiciden, sipariş kurulmadan önce açıkça gösterilmeyen veya ayrıca onayı alınmayan ilave bir bedel talep edilmez.

Kargo, teslimat veya benzeri ek masraf varsa sipariş tamamlanmadan önce toplam tutara etkisi açık biçimde gösterilir.

Kampanya ve kuponlar, ilan edilen koşullara ve uygunluk kriterlerine göre uygulanır. Kampanya şartları tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

7. Ödeme

Sitede sunulan ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir. Kartlı ödeme işlemleri iyzico gibi yetkili ödeme hizmeti altyapıları üzerinden yürütülebilir.

Ödeme işleminin onaylanmaması, banka/ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi veya teknik olarak doğrulanamaması halinde sipariş ödeme tamamlanıncaya kadar kesinleşmeyebilir.

Tam kart numarası ve CVV gibi hassas kart güvenlik verilerinin Venuza Butik uygulama veritabanında saklanması amaçlanmaz.

8. Siparişin kabulü ve stok

Sipariş alındıktan sonra ödeme, stok, ürün ve güvenlik kontrolleri yapılabilir. Stokta bulunmama hali tek başına Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği bakımından imkânsızlaşma sayılmasa da siparişin fiilen ifa edilemediği durumlarda tüketici mevzuatındaki bildirim ve bedel iadesi yükümlülükleri yerine getirilir.

Ürün veya hizmet ediminin yerine getirilmesinin hukuken imkânsızlaştığı bir durumda tüketiciye mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlerle bilgi verilir ve tahsil edilmiş ödemeler kanuni süre içinde iade edilir.

9. Teslimat

Satıcı, siparişi taahhüt ettiği süre içinde teslim sürecine almakla yükümlüdür. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin istisnalar saklı olmak üzere, mal satışlarında mevzuatta öngörülen azami teslim süresi 30 günü geçemez.

Kargo ve takip bilgisi mevcut olduğunda sipariş takip ekranında veya ilgili iletişim kanalında gösterilebilir.

Malın tüketiciye veya tüketicinin taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasar bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin risk hükümleri uygulanır.

10. Cayma hakkı

Tüketici, mevzuattaki istisnalar saklı olmak üzere malın tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir.

Tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar geçen sürede de cayma bildiriminde bulunabilir.

Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla venuzabutik@gmail.com adresine ya da sunulan diğer kayıtlı başvuru kanallarına iletilebilir.

11. Cayma sonrası ürünün geri gönderilmesi

Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını bildirmedikçe tüketici, cayma bildiriminden sonra mevzuatta öngörülen süre içinde ürünü satıcıya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir. Güncel düzenlemeler uyarınca bu süre 14 gündür.

İade taşıyıcısı, iade masrafı, geri ödeme süresinin başlangıcı ve ürünün gönderim usulü için Teslimat, İade, Değişim ve Cayma Hakkı sayfasındaki ayrıntılı açıklamalar uygulanır.

12. Caymada geri ödeme

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması halinde iade edilmesi gereken ödemeler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki süre ve koşullara göre tüketiciye geri ödenir.

Geri ödeme, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

13. Cayma hakkı istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde sayılan istisnalar saklıdır. Özellikle:

• tüketicinin kişisel isteğine göre hazırlanan mallar,
• çabuk bozulabilen mallar,
• teslimden sonra koruyucu ambalaj/mühür gibi unsurları açılmış ve sağlık/hijyen bakımından iadesi uygun olmayan mallar

bakımından cayma hakkı kullanılamayabilir.

İç giyim ürünlerinde istisna, ürünün yalnız "iç giyim" kategorisinde bulunmasına dayanılarak otomatik uygulanmaz; koruyucu unsurun açılması ve sağlık/hijyen bakımından iadenin uygun olmaması gibi mevzuattaki şartlar dikkate alınır.

14. Ayıplı mal hakları

Cayma hakkından bağımsız olarak, ürünün 6502 sayılı Kanun anlamında ayıplı olması halinde tüketicinin kanundaki seçimlik hakları saklıdır.

Kanuni şartların bulunması halinde tüketici sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim seçeneklerinden yararlanabilir.

15. Fatura

Siparişe ilişkin fatura, yürürlükteki vergi ve e-belge mevzuatına uygun yöntemle düzenlenir. Elektronik fatura veya belge mevcutsa güvenli sipariş/hesap alanı üzerinden görüntülenebilir veya ilgili iletişim kanalına iletilebilir.

Fatura bilgilerinin doğruluğundan emin olmak için sipariş tamamlanmadan önce fatura adı/unvanı, adresi ve gerektiğinde vergi bilgileri kontrol edilmelidir.

16. Kişisel veriler ve gizlilik

Siparişin oluşturulması ve ifası sırasında kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan amaç ve hukuki sebeplerle işlenir.

Zorunlu olmayan analitik ve pazarlama teknolojileri için gerekli olduğu hallerde ayrıca tercih alınır. Satış sözleşmesini kabul etmek, ticari elektronik ileti veya reklam izni vermek anlamına gelmez.

17. Ticari elektronik iletiler

Kampanya, reklam veya pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, 6563 sayılı Kanun ve ilgili mevzuata göre gerekli onay ve ret süreçlerine tabidir.

Siparişin durumu, teslimat, güvenlik veya sözleşmenin ifasıyla doğrudan ilgili hizmet iletileri pazarlama iletilerinden farklıdır.

18. Elektronik kayıtların saklanması

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki bilgilendirme, cayma, teslimat ve diğer yükümlülüklere ilişkin işlem kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır. Yönetmelik kapsamında ilgili işlem ve belgeler için üç yıllık saklama yükümlülüğü bulunabilir.

Muhasebe, vergi ve hukuki uyuşmazlıklara ilişkin daha uzun zorunlu saklama süreleri varsa bu süreler ayrıca uygulanır.

19. Uyuşmazlık ve başvuru yolları

Tüketici, uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Başvuru yetkisi ve parasal sınırlar her yıl değişebileceğinden başvuru tarihinde yürürlükte olan kurallar esas alınır.

Tüketici, resmi e-Devlet/Ticaret Bakanlığı kanalları üzerinden güncel hakem heyeti bilgilerine ulaşabilir.

20. İletişim

Sipariş, ödeme, teslimat, cayma, iade ve sözleşme ile ilgili sorular için:

E-posta: venuzabutik@gmail.com

Telefon: +905069593894

Adres: AYDINLIKEVLER MAH. KARA AHMET SK. ATEŞ APT NO: 46 İÇ KAPI NO: 6 ALTINDAĞ/ ANKARA

Bu metin, siparişe özgü ürün, fiyat, indirim, kargo, ödeme ve teslimat bilgileriyle birlikte değerlendirilir.