Kullanım Koşulları

1. Kapsam

Bu Kullanım Koşulları, www.venuzabutik.com internet sitesinin ziyaret edilmesi ve sitedeki üyelik, ürün inceleme, favori, sepet, sipariş, sipariş takip, canlı destek ve benzeri özelliklerin kullanılması için geçerlidir.

Site üzerinden ürün satın alındığında ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme ile Teslimat, İade, Değişim ve Cayma Hakkı metinleri uygulanır.

2. İşletme

Site, Venuza Butik Şahıs Şirketi tarafından Venuza Butik mağaza adıyla işletilmektedir.

İşletme sahibi: Ayla Yüksel Köksal

İletişim: venuzabutik@gmail.com / +905069593894

Adres: AYDINLIKEVLER MAH. KARA AHMET SK. ATEŞ APT NO: 46 İÇ KAPI NO: 6 ALTINDAĞ/ ANKARA

3. Siteyi hukuka uygun kullanma

Kullanıcı;

• site güvenliğini ihlal etmeye,
• yetkisiz alanlara erişmeye,
• başka bir kişinin hesabını kullanmaya,
• otomatik araçlarla hizmeti aşırı yüklemeye,
• yanlış veya yanıltıcı sipariş/iletişim bilgisi vermeye,
• hukuka aykırı içerik göndermeye,
• ödeme veya kampanya sistemlerini kötüye kullanmaya

yönelik faaliyetlerde bulunmamalıdır.

Güvenlik veya kötüye kullanım şüphesi halinde ilgili oturum veya işlem, yasal haklar saklı kalmak üzere incelemeye alınabilir.

4. Üyelik ve hesap

Sitenin bazı özellikleri hesap oluşturmadan kullanılabilir. Üyelik oluşturulduğunda hesap bilgilerinin güncel tutulması ve giriş bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmaması kullanıcının sorumluluğundadır.

Hesabınızda olağan dışı erişim veya yetkisiz işlem fark ederseniz gecikmeden venuzabutik@gmail.com adresinden destek talebi oluşturabilirsiniz.

5. Ürün bilgileri

Ürün adı, açıklaması, görseli, beden/renk seçeneği ve stok durumu ürün sayfasında gösterilir. Ekran, cihaz, ışık ve fotoğraf koşulları nedeniyle renklerin fiziksel üründen küçük farklılıklar gösterebilmesi mümkündür.

Ürünün sözleşmesel temel nitelikleri, sipariş tamamlanmadan önce gösterilen bilgiler ve sipariş kaydıyla birlikte değerlendirilir.

6. Fiyatlar ve vergiler

Sitede gösterilen satış fiyatları yürürlükteki fiyatlandırma ve vergi kurallarına göre sunulur. Siparişin kesin toplamı, varsa indirim, kupon, kampanya ve kargo bedeliyle birlikte ödeme ekranında gösterilir.

Teknik hata, veri senkronizasyonu veya açık maddi hata nedeniyle gerçek dışı bir fiyat görüntülenmesi durumunda somut olay, emredici tüketici mevzuatı ve genel sözleşme hukuku hükümleri çerçevesinde değerlendirilir. Bu koşullar, satıcıya tüketicinin kanuni haklarını keyfi biçimde ortadan kaldıran sınırsız iptal hakkı vermez.

7. Stok

Stok bilgileri mümkün olduğunca güncel tutulur. Aynı ürüne kısa sürede birden fazla talep gelmesi veya stok senkronizasyonunda teknik gecikme olması mümkündür.

Sipariş konusu edimin yerine getirilememesi halinde tüketiciye yürürlükteki mesafeli satış mevzuatına göre bilgi verilir ve gerekli bedel iadesi yapılır. Stokta bulunmama durumunun hukuki sonucu, yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

8. Kampanya, kupon ve indirimler

Kampanya veya kuponlar ilan edilen tarih, stok, ürün, sepet tutarı, kullanıcı veya kullanım adedi şartlarına tabi olabilir.

Bir kampanyanın başka bir kampanya veya kuponla birleştirilip birleştirilemeyeceği kampanya koşullarında gösterilir. Kampanya uygulaması, tüketicinin emredici mevzuattan doğan iade, ayıp veya cayma haklarını ortadan kaldırmaz.

9. Sipariş

Sipariş oluşturulmadan önce tüketici sepet, adres, ödeme yöntemi ve toplam tutarı kontrol edebilir. Ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş tamamlama işlemi açık biçimde gösterilir.

Siparişin ödeme ve operasyon durumu Sipariş Takibi alanından veya hesap üzerinden takip edilebilir. Siparişe ilişkin ayrıntılı hak ve yükümlülükler Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme metninde yer alır.

10. Ödeme hizmetleri

Kartlı ödeme hizmeti üçüncü taraf yetkili ödeme kuruluşu üzerinden sunulabilir. Ödeme sağlayıcısının kendi güvenlik, doğrulama ve işlem kuralları ödeme işlemi bakımından ayrıca uygulanabilir.

Venuza Butik'in tüketiciye karşı kanundan doğan satıcı sorumlulukları, ödeme hizmeti sağlayıcısının kullanılmasıyla ortadan kalkmaz.

11. Canlı destek ve iletişim

Canlı destek, sipariş ve ürün süreçleri hakkında yardımcı olmak için sunulur. Destek mesajlarında şifre, CVV veya benzeri yüksek riskli gizli bilgilerin paylaşılmaması gerekir.

Destek görüşmeleri hizmetin yürütülmesi, güvenlik, talebin takibi ve gerektiğinde hakların korunması amacıyla kayıt altında tutulabilir. Kişisel veri ayrıntıları için KVKK Aydınlatma Metni geçerlidir.

12. Kullanıcı yorumları ve içerikler

Sitede kullanıcı yorumu, değerlendirme veya benzeri içerik özelliği sunuluyorsa kullanıcı yalnız hukuka uygun, gerçek deneyimini yansıtan ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyen içerik göndermelidir.

Hakaret, kişisel veri ifşası, reklam/spam, sahte değerlendirme veya hukuka aykırı içerikler mevzuat ve platform kuralları çerçevesinde kaldırılabilir veya görünürlüğü sınırlandırılabilir.

13. Fikri mülkiyet

Site tasarımı, yazılımı, metinleri, marka unsurları ve Venuza Butik'e ait görseller üzerindeki fikri ve sınai haklar ilgili hak sahiplerine aittir.

Ürün markaları ve üçüncü taraf görselleri kendi hak sahiplerine ait olabilir. Kanunun izin verdiği istisnalar dışında site içeriğinin izinsiz ticari çoğaltılması, yeniden yayımlanması veya markayı karıştırılma yaratacak biçimde kullanılması yasaktır.

14. Üçüncü taraf bağlantıları ve hizmetler

Site; ödeme, kargo, sosyal medya, harita, analitik veya benzeri üçüncü taraf hizmetlerine bağlantı verebilir. Üçüncü taraf alanlarında gerçekleştirilen işlemler, ilgili üçüncü tarafın kendi koşul ve politikalarına da tabi olabilir.

Bu durum, Venuza Butik'in tüketiciye karşı emredici mevzuattan doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

15. Hizmetin sürekliliği

Bakım, güvenlik güncellemesi, servis sağlayıcı kesintisi veya teknik arıza nedeniyle sitenin bazı bölümleri geçici olarak kullanılamayabilir.

Makul teknik önlemler alınmakla birlikte internet hizmetlerinde kesintisiz erişim garanti edilemez. Ancak bu hüküm, tamamlanmış siparişler veya tüketicinin kanuni hakları bakımından sorumluluğu ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

16. Kişisel veriler ve çerezler

Kişisel verilerin nasıl işlendiği KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda; çerez ve benzeri teknolojilerin kullanımı Çerez ve Analitik Politikası'nda açıklanır.

Zorunlu olmayan analitik veya pazarlama teknolojileri için gerekli olduğu hallerde ayrıca tercih alınır.

17. Tüketici haklarının korunması

Bu Kullanım Koşulları;

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun,
• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu

ve diğer emredici mevzuattan doğan hakları kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

18. Değişiklikler

Site özellikleri veya mevzuat değiştiğinde bu koşullar güncellenebilir. Tamamlanmış bir siparişe ilişkin hak ve yükümlülükler değerlendirilirken siparişin kurulduğu tarihte geçerli emredici mevzuat ve siparişe özgü sözleşme kayıtları dikkate alınır.

19. İletişim ve uyuşmazlık

Site kullanımı veya bir siparişle ilgili sorularınız için venuzabutik@gmail.com adresinden veya İletişim sayfasındaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.

Tüketicilerin Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve diğer kanuni başvuru yolları saklıdır.